春节前夕，中信银行南宁桃源支行为腿脚不便的老人办理上门服务，为客户解决了燃眉之急。

当天上午11点，一位八旬老人走进中信银行南宁桃源支行柜面办理业务，由于老人年事较高说话表述不清晰，经工作人员耐心沟通得知，该客户老伴账户定期已到期，需要结清销户并支取银行账户留存的余额以支付医疗费用和生活费，由于老伴年事已高且腿脚不便，无法到营业网点处理业务。工作人员建议老人结清后通过转账的方式支取账户余额，在系统操作时发现留存信息需要完善，且该业务需本人办理。考虑到老人的实际情况，桃源支行工作人员立即上门为客户解决难题，过年之前为其支取了生活费。“银行办理业务越来越人性化了！”在离开前，客户对工作人员连连感谢。

为行全面践行金融服务工作便利化，中信银行南宁分行始终以客户为中心，开通“点对点”绿色服务通道，持续为客户出方案、解难题、送服务，提升金融消费者的获得感、幸福感。