高效完成为生命“续费”:中信银行无锡分行为重病客户开辟绿道上门服务
“感谢中信银行!帮助我们解决了大问题。”近日,中信银行无锡洛社支行为一位重病客户提供上门服务,帮助客户化解了燃眉之急,得到了病人家属的肯定和称赞。
原来,该客户亲属高老先生因突发重疾被送至医院ICU重症监护室抢救,现需支取高老先生账户上的存款用于支付医疗费用,但客户不知道账户密码。了解客户情况后,该支行营业部为客户开辟绿色通道,并安排2名员工第一时间赶到医院,完成上门核实,在确认客户真实情况后,为客户顺利办妥相关业务。
一直以来,中信银行无锡分行始终贯彻“以人为本,以客为尊”的服务理念,有效践行“我为群众办实事”,用心关爱“银发一族”,持续升级适老化服务措施,提供人性化的灵活服务,切实提升了广大老年客户金融服务的获得感与幸福感。