洛阳银行企业网上银行使用常见问题

洛阳银行企业网上银行使用常见问题

使用数字证书登录企业网上银行时，提示网页有错误，请问如何解决？

答：请确认使用的浏览器是IE6.0及以上版本，如浏览器低于此版本，请升级；如果已经是IE6.0或以上版本，请重装IE。

企业客户的数字证书损坏该如何处理？

答：如果企业客户的数字证书损坏或者遗失，应由企业法人代表携带本人有效身份证件或授权他人到开户行**相关证书恢复操作即可，授权他人**的应出示法人代表签字的授权书及法人代表和经办人的有效身份证件。

登录网上银行的时候为何看不到弹出的窗口？

答：登录洛阳银行网站时，如果屏幕上方出现“阻止了一个弹出窗口。要查看此弹出窗口或其他选项，请单击此处…”，点击后选择“总是允许来自此站点的弹出窗口”即可.

企业客户的证书到期需要进行证书更新时，应怎样正确操作？

企业客户的证书到期后，应由企业法人代表携带本人有效身份证件或授权他人到开户行**相关证书更新操作，授权他人**的应出示法人代表签字的授权书及法人代表和经办人的有效身份证件。

企业已提交转账交易，但在账户交易明细中查询不到该笔交易，应如何操作。

答：请按照以下几个步骤查询

（1）确认该笔交易是否通过企业审核员审核。

（2）确认该笔交易是否超过转账限额。

（3）确认该笔交易是否需要开户行审核处理。

（4）通过“网银交易流水查询”功能，查询该笔业务状态。

（5）联系开户行查询该笔业务状态。