窗口退票要扣多少手续费

火车车票在发车前都可以**退票，在开车前8天以上退票的，不需要收取手续费，在8天之内退票的，会依据具体时间扣减5%、10%或是20%手续费。详细如下：

1、开车前8天（包括8天）以上退票的，退票费不用扣；

2、**退票的时间段在发车前48小时以上的，收取火车票票上价格的5%作为退票费；

3、退票时间在开车前24-48小时中间的，收取火车票票上价格的10%作为退票费；

4、退票时间在开车前24小时内的，需要扣20%退票费；

5、退票时间在开车前48小时－8日内的，变更到站或是车票改签至距开车时间在8天以上的其他火车，也是在距开车8天内**退票**手续的，收5%的手续费；

6、发车不足2个小时的，不支持退票，但是可以改签。

火车票退票需要本人去退吗

火车车票退票不需要本人去退，可以委托别人**。在铁路售票窗口购票的，就需要到该窗口**退票。乘客本人**退票手续的话，需要带身份证才能**退票。如果用户没有携带自身的有效身份证原件，需要到车站铁路公安制证口**临时身份证后退票。所以用户如果有时间就可以本人退票，没有时间就可以找人**。