动车票退票要扣多少手续费
1、动车票在驾驶前15天以上退票免交手续费，不收退票费；
2、在驾驶前48个小时以上、15天以内退票费将按照票上价的5%扣除手续费；
3、在距驾驶时间24个小时以上、48小时以内退票，将按照票价的10%扣除手续费；
4、在驾驶前24小时以内**退票，则需要收取票面价20个百分点的手续费。
动车票怎么退票
1、用户可通过订票助手12306，找到导航栏中的“订单”选项；
2、点击“我的订单”界面的“火车票”，选择点击需要退票的订单；
3、订单获取成功后点击“退票”；
4、在弹出窗口点击“确定”，退票成功后退款会在15个工作日内返回原支付账号；
5、倘若已经取票，仅能在附近火车站进行退票，且不能超出发车时间两小时。
铁路部门免费退票措施
铁路部门规定自2020年1月28日0时起，之前在12306网站等各种途径购买的全国铁路火车票，游客自愿更改行程需要退票的，铁路局均不收取任何手续费。由于全国每个地区的学校开学的时间不一样，**学生票退票的时候都不收取退票手续费。因为假期调整，铁路局将调整主流方向和学生返校运力，满足游客交通方面的需求。购票时通过现金支付的，在网上买票平台退票后，需要在从退票之日起180天之内，拿着购票时所用身份证到动车站窗口领现金。同时，全国各地依据新冠肺炎疫情防控需要终止当地客运班线发班的，需要立即向社会公布。自当地公布之日起，先前旅客已购买的需要在停止运营期内发班的客票，售票企业也要免费为用户**退票，如果是已经购买了人身意外保险的可以一同申请**。